九月的查卡村,迎來了豐收的季節(jié)。山谷中,無邊的青稞已是一片金黃,穗粒飽滿,垂首低語。
查卡村村委會(huì)坐落在村莊的高處,是一棟醒目的白色建筑。一進(jìn)大門,一張藍(lán)色的二維碼便映入眼簾,上面寫著七個(gè)醒目的大字:“村民訴求碼上辦”。這是駐村工作隊(duì)專門為村民設(shè)計(jì)的惠民直通二維碼。
自今年五月駐村工作隊(duì)輪換以來,查卡村駐村工作隊(duì)深入開展了百日走村入戶大調(diào)研行動(dòng)。盡管做到了入戶走訪全覆蓋,卻很少聽到村民主動(dòng)反映實(shí)際困難。每次村民大會(huì)上,問起大家有沒有需要解決的難題時(shí),現(xiàn)場總是鴉雀無聲。
直到有一天,駐村工作隊(duì)隊(duì)長扎次在老黨員扎多家喝茶時(shí),老人無意中提起:“其實(shí)駐村工作隊(duì)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械化程度低,勞動(dòng)強(qiáng)度大,生產(chǎn)效率也不高?!?/p>
扎次追問為什么不在會(huì)上提出,他不好意思地說:“人太多了,說不出口啊?!?/p>
這句話點(diǎn)醒了扎次。原來,這里的村民淳樸內(nèi)向,不習(xí)慣在公開場合表達(dá)訴求?;氐酱逦瘯?huì),扎次立即召集工作隊(duì)員開會(huì),提出:“駐村工作隊(duì)必須創(chuàng)新工作方法,搭建一個(gè)讓村民能方便反饋困難和訴求的平臺?!苯?jīng)過多次調(diào)研、分析和論證,結(jié)合村民普遍使用智能手機(jī)的實(shí)際情況,駐村工作隊(duì)設(shè)計(jì)出了這款“為民訴求碼上辦”二維碼。該二維碼支持漢藏雙語和語音輸入,讓村民可以隨時(shí)隨地提交訴求,24小時(shí)全天候運(yùn)行。
二維碼推出第二天,便收到了第一條留言:“我是下查卡自然村的塔吉,家里電線老化,晚上老是跳閘,能幫忙看看嗎?”駐村工作隊(duì)立即聯(lián)系了專業(yè)電工,第二天就為塔吉家更換了線路。
消息傳開后,二維碼的訪問量逐漸上升。根據(jù)村民日常反饋的內(nèi)容和業(yè)務(wù)需求,駐村工作隊(duì)陸續(xù)增設(shè)了12個(gè)欄目,包括各類證明開具、矛盾糾紛上報(bào)、外來人員登記、拖欠工資反映、包裹領(lǐng)取登記、國家通用語言學(xué)習(xí)、惠民政策宣傳、情報(bào)信息收集等,進(jìn)一步方便群眾在線辦理各項(xiàng)事務(wù),真正讓數(shù)據(jù)多“跑路”,群眾少“跑腿”,高效解決群眾的急難愁盼。
自謝通門縣達(dá)那普鄉(xiāng)查卡村第十四批駐村工作隊(duì)入駐以來,駐村工作隊(duì)共收集整理出群眾反映集中的共性難題10項(xiàng)。通過多次研究解決方案,積極爭取派出單位及相關(guān)部門的政策與資金支持,成功申請到幫扶資金30萬元。資金到位后,駐村工作隊(duì)立即著手逐項(xiàng)解決清單上的問題。
針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械化不足的問題,駐村工作隊(duì)按照“一戶一機(jī)”的標(biāo)準(zhǔn),購置并發(fā)放了小型收割機(jī)。在發(fā)放儀式上,老阿爸培窮撫摸著嶄新的機(jī)器激動(dòng)地說:“今年收青稞再也不用發(fā)愁了!”
針對村集體活動(dòng)場所不足的問題,駐村工作隊(duì)新建了占地近100平方米的陽光棚活動(dòng)中心。婦女主任曲欣喜地說:“以后新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)就有像樣的場地了?!?/p>
針對用電用氣安全隱患,駐村工作隊(duì)為每戶購置并發(fā)放了燃?xì)庠詈头辣芴籽b,并實(shí)施全覆蓋的農(nóng)戶電線穿管升級改造工程。這項(xiàng)“看不見”的工程,守護(hù)的是家家戶戶的生命與財(cái)產(chǎn)安全。
針對部分家庭因子女高等教育費(fèi)用負(fù)擔(dān)較重的問題,駐村工作隊(duì)積極爭取派出單位及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的支持,推動(dòng)成立教育幫扶基金,為村里每名大學(xué)生提供每學(xué)年5000至6000元的助學(xué)金,有效緩解他們的就學(xué)壓力,消除家庭后顧之憂,讓學(xué)生們安心學(xué)業(yè)、專注讀書。
同時(shí),駐村工作隊(duì)還精心實(shí)施了村委會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施修繕專項(xiàng)行動(dòng),重新鋪設(shè)給排水管道,完成村級澡堂和廚房的“微改造、精提升”,更換升級老舊電線,改造村委會(huì)外墻,讓這個(gè)村級核心場所更加溫馨實(shí)用。
隨著各項(xiàng)工作陸續(xù)落地,二維碼的訪問量持續(xù)攀升。如今,每一位村民手機(jī)里,留這張神奇的二維碼。村民們不再僅限于反映問題,還開始積極提出發(fā)展建議:有人建議開發(fā)“溫泉+康養(yǎng)”項(xiàng)目,有人提議發(fā)展村集體養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)……一個(gè)個(gè)“金點(diǎn)子”通過這枚小小的二維碼匯聚到村委會(huì)。
“為民訴求碼上辦”不僅是技術(shù)上的創(chuàng)新,更是工作理念的轉(zhuǎn)變——從“等群眾上門”變?yōu)椤八头?wù)上門”。那枚小小的二維碼,不僅連通了訴求與解決,更串聯(lián)起了黨心與民心。扎次說:“在這里,我見證了新時(shí)代農(nóng)村發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐,感受到了黨與人民群眾之間血脈相連的深厚情誼。而這,正是所有駐村工作的意義所在——讓廣大群眾更加堅(jiān)定感黨恩、聽黨話、跟黨走的信心與決心,在共同富裕的道路上攜手前行?!?/p>

開展“村民訴求碼上辦”操作培訓(xùn)第二期

群眾學(xué)習(xí)使用二維碼

向群眾發(fā)放微型收割機(jī)

向群眾發(fā)放煤氣灶和防爆管,并講解操作流程

更換農(nóng)戶住房電線,并進(jìn)行穿管改造